„Hier ist die Rettungsleitstelle. In welchem Ort ist der Notfall?“ So oder ähnlich beginnen Gespräche mit einer deutschen Rettungsleitstelle. Anrufende sollten sich daher bereits im Vorfeld über ihren Standort im Klaren sein. 

Die Leitstellenmitarbeitenden unterstützen Hilfesuchende über das Telefon in ihrer Hilfeleistung. Sie geben Anweisungen zur Erstversorgung oder leisten Ersthelfenden psychologische Unterstützung bis die Rettungskräfte eintreffen. Ändert sich die Lage am Notfallort, können Ersthelfende außerdem erneut anrufen und dies melden. 

Wurde die 112 einmal irrtümlich gewählt, legen sie nicht auf. Warten sie bis die Rettungsleitstelle antwortet und melden das Versehen. Andernfalls könnte unnötigerweise ein Rettungsteam losgeschickt werden. 

Die 112 gilt europaweit und in vielen außereuropäischen Ländern. 

Heutzutage rufen nicht nur Menschen die 112. Automatische Externe Defibrillatoren (AED) können mit Notruffunktionen ausgerüstet sein. Einmal aktiviert, senden sie vom Unfallort einen automatischen Notruf. Und immer häufiger sind PKW mit ECall-Systemen ausgestattet. Im Falle eines schweren Verkehrsunfalles mit ausgelösten Airbags sendet das ECall-System selbsttätig einen Notruf. Bei medizinischen Problemen, beispielsweise einem Herzinfarkt, kann es aber auch manuell ausgelöst werden. So trifft lebensrettende Hilfe noch schneller am Notfallort ein. 

Egal wie jung, wer telefonieren kann, kann auch helfen. Darum ist es sinnvoll bereits Kindern den verantwortungsbewussten Umgang mit der 112 spielerisch beizubringen. Zum Beispiel indem solche Gespräche mit den kleinen Helden durchgespielt werden. 

In Smartphone Zeiten werden sie oft übersehen, aber selbst ohne Telefonnummer, Netzempfang und Akku sind die Notrufsäulen an den Autobahnen voll funktionsfähig. Kleine schwarze Dreiecke an den Leitpfosten weisen die Richtung zur nächstgelegenen orangen Notrufanlage.  

Die 112 anzurufen ist kostenfrei. Nur der Missbrauch wird durch den Gesetzgeber geahndet.